Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 7/26/2026

1. Käufe über die App Stores

Die Apps von Trifoil Trailblazer werden über die offiziellen App Stores vertrieben (Apple App Store, Google Play Store). Wenn Sie eine unserer Apps kaufen, wird die Zahlung vom jeweiligen Store abgewickelt, nicht unmittelbar von uns. Anträge auf Rückerstattung müssen deshalb bei dem Store gestellt werden, über den Sie gekauft haben. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach EU-Recht, bleiben davon unberührt.

1.1 Rückerstattungen im Apple App Store

Für Käufe im Apple App Store richten Sie Ihren Antrag bitte direkt an Apple. Eine Rückerstattung beantragen Sie so:

• Visiting reportaproblem.apple.com
• Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an
• Wählen Sie den Kauf aus, für den Sie eine Rückerstattung möchten
• Folgen Sie dem Verfahren von Apple

1.2 Rückerstattungen im Google Play Store

Für Käufe im Google Play Store richten Sie Ihren Antrag bitte direkt an Google. Eine Rückerstattung beantragen Sie so:

• Öffnen Sie die Google-Play-Store-App
• Gehen Sie zu Konto → Kaufhistorie
• Wählen Sie den Kauf aus und tippen Sie auf "Rückerstattung beantragen"
• Folgen Sie dem Verfahren von Google

Google Play erstattet innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf in der Regel automatisch. Danach wird jeder Antrag einzeln geprüft.

2. In-App-Käufe

Für In-App-Käufe gelten dieselben Richtlinien und Verfahren des jeweiligen Stores. Auch sie müssen über den Store beantragt werden, über den der Kauf erfolgt ist, auf dem oben beschriebenen Weg.

3. Abonnements kündigen

Für alle Abo-Dienste innerhalb unserer Apps gilt:

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen Ihres Stores kündigen
• Die Kündigung beendet die automatische Verlängerung für den nächsten Abrechnungszeitraum
• Bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums können Sie die Abo-Funktionen weiter nutzen
• Für nicht genutzte Teile eines Abozeitraums erstatten wir anteilig nichts zurück

4. Sonderfälle

Uns ist bewusst, dass es Ausnahmesituationen gibt. Wenn ein erhebliches technisches Problem Sie daran gehindert hat, unsere App wie vorgesehen zu nutzen, und der übliche Weg über den Store nicht zum Erfolg geführt hat, wenden Sie sich bitte direkt an uns:

• Nennen Sie die Eckdaten Ihres Kaufs (Datum, Name der App, Transaktionsnummer, falls vorhanden)
• Beschreiben Sie das technische Problem möglichst genau
• Geben Sie Ihr Gerätemodell und die Version Ihres Betriebssystems an
• Schildern Sie, was Sie zur Fehlerbehebung bereits versucht haben

Wir können Käufe über die Stores nicht selbst erstatten, helfen Ihnen aber nach Kräften, das technische Problem zu lösen oder einen Sonderfall zu klären.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe bei einem Kauf brauchen, erreichen Sie uns unter:
contacts@trifoiltrailblazer.com