Dernière mise à jour : 9/2/2025

1. Achats sur les Magasins d'Applications

Les applications Trifoil Trailblazer sont distribuées via les magasins d'applications officiels (Apple App Store, Google Play Store). Lorsque vous achetez nos applications, la transaction est traitée par le magasin d'applications respectif, pas directement par nous. Par conséquent, les demandes de remboursement pour les achats d'applications doivent être soumises via le magasin d'applications où vous avez effectué l'achat.

1.1 Remboursements Apple App Store

Pour les achats effectués via l'Apple App Store, les demandes de remboursement doivent être soumises directement à Apple. Vous pouvez demander un remboursement en :

• Visiting reportaproblem.apple.com
• Vous connectant avec votre Apple ID
• Sélectionnant l'achat d'application pour lequel vous souhaitez demander un remboursement
• Suivant le processus de remboursement d'Apple

1.2 Remboursements Google Play Store

Pour les achats effectués via le Google Play Store, les demandes de remboursement doivent être soumises directement à Google. Vous pouvez demander un remboursement en :

• Ouvrant l'application Google Play Store
• Naviguant vers Compte → Historique des achats
• Trouvant l'achat d'application et sélectionnant "Demander un remboursement"
• Suivant le processus de remboursement de Google

Google Play permet généralement des remboursements automatiques dans les 2 heures suivant l'achat. Après cette période, les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas.

2. Achats In-App

Les remboursements pour les achats in-app suivent également les politiques et procédures de remboursement du magasin d'applications respectif. Ceux-ci doivent être demandés via le magasin d'applications où l'achat a été effectué, en suivant le même processus que les achats d'applications décrits ci-dessus.

3. Annulations d'Abonnement

Pour tous les services basés sur l'abonnement dans nos applications :

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de compte de votre magasin d'applications
• L'annulation arrêtera le renouvellement automatique pour la prochaine période de facturation
• Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités d'abonnement jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle
• Nous ne fournissons pas de remboursements partiels pour les portions inutilisées de la période d'abonnement

4. Circonstances Spéciales

Nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir. Si vous avez rencontré un problème technique important qui vous a empêché d'utiliser notre application comme prévu et que le processus de remboursement standard via le magasin d'applications n'a pas réussi, veuillez nous contacter directement :

• Fournissez les détails de votre achat (date, nom de l'application, ID de transaction si disponible)
• Décrivez le problème technique en détail
• Incluez des informations sur le modèle de votre appareil et la version du système d'exploitation
• Expliquez toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà entreprises

Bien que nous ne puissions pas traiter directement les remboursements pour les achats de magasins d'applications, nous ferons de notre mieux pour aider à résoudre les problèmes techniques ou fournir des conseils pour les circonstances spéciales.

5. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou avez besoin d'aide avec un problème lié à un achat, veuillez nous contacter à :
contacts@trifoiltrailblazer.com