1. 앱 스토어 구매
Trifoil Trailblazer 앱은 공식 앱 스토어(Apple App Store, Google Play Store)를 통해 배포됩니다. 귀하가 당사의 앱을 구매하면 거래는 당사가 직접 처리하는 것이 아니라 해당 앱 스토어에서 처리됩니다. 따라서 앱 구매에 대한 환불 요청은 구매하신 앱 스토어를 통해 제출해야 합니다.
1.1 Apple App Store 환불
Apple App Store를 통한 구매의 경우 환불 요청은 Apple에 직접 제출해야 합니다. 다음 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다.
- reportaproblem.apple.com 방문
- Apple ID로 로그인
- 환불을 요청하려는 앱 구매 항목 선택
- Apple의 환불 절차 진행
1.2 Google Play Store 환불
Google Play Store를 통한 구매의 경우 환불 요청은 Google에 직접 제출해야 합니다. 다음 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다.
- Google Play Store 앱 열기
- 계정 → 구매 내역으로 이동
- 앱 구매 항목을 찾아 "환불 요청" 선택
- Google의 환불 절차 진행
Google Play에서는 일반적으로 구매 후 2시간 이내에 자동 환불이 가능합니다. 그 기간이 지난 후의 환불 요청은 개별 사례별로 검토됩니다.
2. 인앱 구매
인앱 구매에 대한 환불 역시 해당 앱 스토어의 환불 정책 및 절차를 따릅니다. 환불은 위에서 설명한 앱 구매와 동일한 절차에 따라 구매하신 앱 스토어를 통해 요청해야 합니다.
3. 구독 해지
당사 앱 내의 모든 구독 기반 서비스에 대해 다음이 적용됩니다.
- 앱 스토어 계정 설정을 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다
- 해지하면 다음 결제 기간부터 자동 갱신이 중단됩니다
- 현재 결제 기간이 끝날 때까지 구독 기능을 계속 이용할 수 있습니다
- 구독 기간 중 사용하지 않은 부분에 대한 부분 환불은 제공하지 않습니다
4. 특별한 경우
당사는 예외적인 상황이 발생할 수 있음을 이해합니다. 심각한 기술적 문제로 인해 앱을 의도한 대로 사용할 수 없었고 앱 스토어를 통한 표준 환불 절차도 성공하지 못한 경우 당사에 직접 문의해 주십시오.
- 구매 세부 정보(날짜, 앱 이름, 가능한 경우 거래 ID)를 알려 주십시오
- 기술적 문제를 자세히 설명해 주십시오
- 기기 모델과 운영 체제 버전에 대한 정보를 포함해 주십시오
- 이미 시도하신 문제 해결 단계를 설명해 주십시오
앱 스토어 구매에 대해 당사가 직접 환불을 처리할 수는 없지만, 기술적 문제를 해결하거나 특별한 경우에 대한 안내를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
5. 문의하기
당사의 환불 정책에 관한 질문이 있거나 구매와 관련된 문제에 도움이 필요하시면 다음으로 문의해 주십시오.
contacts@trifoiltrailblazer.com