Последнее обновление: 10/6/2025

1. Покупки в Магазинах Приложений

Приложения Trifoil Trailblazer распространяются через официальные магазины приложений (Apple App Store, Google Play Store). Когда вы покупаете наши приложения, транзакция обрабатывается соответствующим магазином приложений, а не нами напрямую. Поэтому запросы на возврат средств за покупки приложений должны подаваться через магазин приложений, где вы совершили покупку.

1.1 Возвраты Apple App Store

Для покупок, совершенных через Apple App Store, запросы на возврат должны подаваться напрямую в Apple. Вы можете запросить возврат:

• Visiting reportaproblem.apple.com
• Войдя в систему с вашим Apple ID
• Выбрав покупку приложения, для которой хотите запросить возврат
• Следуя процессу возврата Apple

1.2 Возвраты Google Play Store

Для покупок, совершенных через Google Play Store, запросы на возврат должны подаваться напрямую в Google. Вы можете запросить возврат:

• Открыв приложение Google Play Store
• Перейдя в Аккаунт → История покупок
• Найдя покупку приложения и выбрав "Запросить возврат"
• Следуя процессу возврата Google

Google Play обычно разрешает автоматические возвраты в течение 2 часов после покупки. После этого периода запросы на возврат оцениваются в индивидуальном порядке.

2. Покупки Внутри Приложения

Возвраты за покупки внутри приложения также следуют политикам и процедурам возврата соответствующего магазина приложений. Они должны запрашиваться через магазин приложений, где была совершена покупка, следуя тому же процессу, что и для покупок приложений, описанных выше.

3. Отмена Подписок

Для любых услуг на основе подписки в наших приложениях:

• Вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта магазина приложений
• Отмена остановит автоматическое продление для следующего периода оплаты
• Вы продолжите иметь доступ к функциям подписки до конца текущего периода оплаты
• Мы не предоставляем частичные возвраты за неиспользованные части периода подписки

4. Особые Обстоятельства

Мы понимаем, что могут возникнуть исключительные ситуации. Если вы столкнулись с значительной технической проблемой, которая помешала вам использовать наше приложение по назначению, и стандартный процесс возврата через магазин приложений был неуспешным, свяжитесь с нами напрямую:

• Предоставьте детали вашей покупки (дату, название приложения, ID транзакции, если доступен)
• Подробно опишите техническую проблему
• Включите информацию о модели вашего устройства и версии операционной системы
• Объясните любые шаги по устранению неполадок, которые вы уже предприняли

Хотя мы не можем обрабатывать возвраты напрямую для покупок в магазинах приложений, мы сделаем все возможное, чтобы помочь решить технические проблемы или предоставить руководство для особых обстоятельств.

5. Свяжитесь с Нами

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата или вам нужна помощь с проблемой, связанной с покупкой, свяжитесь с нами:
contacts@trifoiltrailblazer.com