Última atualização: 9/2/2025

1. Compras na App Store

Os aplicativos da Trifoil Trailblazer são distribuídos através de lojas de aplicativos oficiais (Apple App Store, Google Play Store). Quando você compra nossos aplicativos, a transação é processada pela respectiva loja de aplicativos, não diretamente por nós. Portanto, solicitações de reembolso para compras de aplicativos devem ser enviadas através da loja de aplicativos onde você fez a compra.

1.1 Reembolsos da Apple App Store

Para compras feitas através da Apple App Store, solicitações de reembolso devem ser enviadas diretamente à Apple. Você pode solicitar um reembolso:

• Visiting reportaproblem.apple.com
• Fazendo login com seu Apple ID
• Selecionando a compra do aplicativo para a qual deseja solicitar reembolso
• Seguindo o processo de reembolso da Apple

1.2 Reembolsos da Google Play Store

Para compras feitas através da Google Play Store, solicitações de reembolso devem ser enviadas diretamente ao Google. Você pode solicitar um reembolso:

• Abrindo o aplicativo Google Play Store
• Navegando para Conta → Histórico de compras
• Encontrando a compra do aplicativo e selecionando "Solicitar reembolso"
• Seguindo o processo de reembolso do Google

A Google Play tipicamente permite reembolsos automáticos dentro de 2 horas da compra. Após esse período, solicitações de reembolso são avaliadas caso a caso.

2. Compras no Aplicativo

Reembolsos para compras no aplicativo também seguem as políticas e procedimentos de reembolso da respectiva loja de aplicativos. Estas devem ser solicitadas através da loja de aplicativos onde a compra foi feita, seguindo o mesmo processo das compras de aplicativos descritas acima.

3. Cancelamentos de Assinatura

Para qualquer serviço baseado em assinatura dentro de nossos aplicativos:

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da conta da loja de aplicativos
• O cancelamento interromperá a renovação automática para o próximo período de cobrança
• Você continuará tendo acesso aos recursos da assinatura até o final do seu período de cobrança atual
• Não fornecemos reembolsos parciais por partes não utilizadas do período de assinatura

4. Circunstâncias Especiais

Entendemos que situações excepcionais podem surgir. Se você experimentou um problema técnico significativo que impediu você de usar nosso aplicativo como pretendido e o processo padrão de reembolso através da loja de aplicativos não foi bem-sucedido, entre em contato conosco diretamente:

• Forneça detalhes da sua compra (data, nome do aplicativo, ID da transação se disponível)
• Descreva o problema técnico em detalhes
• Inclua informações sobre o modelo do seu dispositivo e versão do sistema operacional
• Explique quaisquer etapas de solução de problemas que você já tomou

Embora não possamos processar reembolsos diretamente para compras da loja de aplicativos, faremos o nosso melhor para ajudar a resolver problemas técnicos ou fornecer orientação para circunstâncias especiais.

5. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência com um problema relacionado à compra, entre em contato conosco em:
contacts@trifoiltrailblazer.com