1. ऐप स्टोर खरीदारी
Trifoil Trailblazer ऐप्स आधिकारिक ऐप स्टोर (Apple App Store, Google Play Store) के माध्यम से वितरित किए जाते हैं। जब आप हमारे ऐप खरीदते हैं, तो लेनदेन संबंधित ऐप स्टोर द्वारा संसाधित किया जाता है, न कि सीधे हमारे द्वारा। इसलिए, ऐप खरीदारी के लिए रिफंड अनुरोध उस ऐप स्टोर के माध्यम से प्रस्तुत किए जाने चाहिए जहां आपने खरीदारी की थी।
1.1 Apple App Store रिफंड
Apple App Store के माध्यम से की गई खरीदारी के लिए, रिफंड अनुरोध सीधे Apple को प्रस्तुत किए जाने चाहिए। आप रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं:
- Visiting reportaproblem.apple.com
- अपनी Apple ID के साथ साइन इन करें
- उस ऐप खरीदारी का चयन करें जिसके लिए आप रिफंड का अनुरोध करना चाहते हैं
- Apple की रिफंड प्रक्रिया का पालन करें
1.2 Google Play Store रिफंड
Google Play Store के माध्यम से की गई खरीदारी के लिए, रिफंड अनुरोध सीधे Google को प्रस्तुत किए जाने चाहिए। आप रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं:
- Google Play Store ऐप खोलें
- खाता → खरीद इतिहास पर जाएं
- ऐप खरीदारी ढूंढें और "रिफंड का अनुरोध करें" चुनें
- Google की रिफंड प्रक्रिया का पालन करें
Google Play आमतौर पर खरीदारी के 2 घंटे के भीतर स्वचालित रिफंड की अनुमति देता है। उस अवधि के बाद, रिफंड अनुरोधों का मूल्यांकन मामले-दर-मामले के आधार पर किया जाता है।
2. इन-ऐप खरीदारी
इन-ऐप खरीदारी के लिए रिफंड भी संबंधित ऐप स्टोर की रिफंड नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करते हैं। इनका अनुरोध उस ऐप स्टोर के माध्यम से किया जाना चाहिए जहां खरीदारी की गई थी, ऊपर वर्णित ऐप खरीदारी की तरह ही प्रक्रिया का पालन करते हुए।
3. सदस्यता रद्दीकरण
हमारे ऐप्स के भीतर किसी भी सदस्यता-आधारित सेवाओं के लिए:
- आप अपनी ऐप स्टोर खाता सेटिंग के माध्यम से किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं
- रद्दीकरण अगली बिलिंग अवधि के लिए स्वचालित नवीनीकरण को रोक देगा
- आप अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सदस्यता सुविधाओं तक पहुंच जारी रखेंगे
- हम सदस्यता अवधि के अप्रयुक्त भागों के लिए आंशिक रिफंड प्रदान नहीं करते हैं
4. विशेष परिस्थितियाँ
हम समझते हैं कि असाधारण स्थितियां उत्पन्न हो सकती हैं। यदि आपने एक महत्वपूर्ण तकनीकी समस्या का अनुभव किया है जिसने आपको हमारे ऐप का उपयोग करने से रोक दिया है जैसा कि इरादा था और ऐप स्टोर के माध्यम से मानक रिफंड प्रक्रिया असफल रही थी, तो कृपया हमसे सीधे संपर्क करें:
- अपनी खरीदारी का विवरण प्रदान करें (तारीख, ऐप का नाम, लेनदेन आईडी यदि उपलब्ध हो)
- तकनीकी समस्या का विस्तार से वर्णन करें
- अपने डिवाइस मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण के बारे में जानकारी शामिल करें
- किसी भी समस्या निवारण चरणों की व्याख्या करें जो आपने पहले ही उठाए हैं
हालांकि हम ऐप स्टोर खरीदारी के लिए सीधे रिफंड संसाधित नहीं कर सकते हैं, हम तकनीकी समस्याओं को हल करने या विशेष परिस्थितियों के लिए मार्गदर्शन प्रदान करने में मदद करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेंगे।
5. हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास हमारी रिफंड नीति के बारे में प्रश्न हैं या खरीदारी से संबंधित समस्या के साथ सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
contacts@trifoiltrailblazer.com