Última actualización: 10/6/2025

1. Compras en Tiendas de Aplicaciones

Las aplicaciones de Trifoil Trailblazer se distribuyen a través de tiendas de aplicaciones oficiales (Apple App Store, Google Play Store). Cuando compras nuestras aplicaciones, la transacción es procesada por la respectiva tienda de aplicaciones, no directamente por nosotros. Por lo tanto, las solicitudes de reembolso para compras de aplicaciones deben presentarse a través de la tienda de aplicaciones donde realizaste la compra.

1.1 Reembolsos del Apple App Store

Para compras realizadas a través del Apple App Store, las solicitudes de reembolso deben presentarse directamente a Apple. Puedes solicitar un reembolso:

• Visiting reportaproblem.apple.com
• Iniciando sesión con tu Apple ID
• Seleccionando la compra de aplicación para la cual deseas solicitar un reembolso
• Siguiendo el proceso de reembolso de Apple

1.2 Reembolsos del Google Play Store

Para compras realizadas a través del Google Play Store, las solicitudes de reembolso deben presentarse directamente a Google. Puedes solicitar un reembolso:

• Abriendo la aplicación Google Play Store
• Navegando a Cuenta → Historial de compras
• Encontrando la compra de aplicación y seleccionando "Solicitar reembolso"
• Siguiendo el proceso de reembolso de Google

Google Play típicamente permite reembolsos automáticos dentro de las 2 horas de la compra. Después de ese período, las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso.

2. Compras Dentro de la Aplicación

Los reembolsos para compras dentro de la aplicación también siguen las políticas y procedimientos de reembolso de la respectiva tienda de aplicaciones. Estas deben solicitarse a través de la tienda de aplicaciones donde se realizó la compra, siguiendo el mismo proceso que las compras de aplicaciones descritas anteriormente.

3. Cancelaciones de Suscripción

Para cualquier servicio basado en suscripción dentro de nuestras aplicaciones:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta en la tienda de aplicaciones
• La cancelación detendrá la renovación automática para el próximo período de facturación
• Continuarás teniendo acceso a las características de la suscripción hasta el final de tu período de facturación actual
• No proporcionamos reembolsos parciales por porciones no utilizadas del período de suscripción

4. Circunstancias Especiales

Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Si has experimentado un problema técnico significativo que te ha impedido usar nuestra aplicación como se pretendía y el proceso estándar de reembolso a través de la tienda de aplicaciones no fue exitoso, contáctanos directamente:

• Proporciona detalles de tu compra (fecha, nombre de la aplicación, ID de transacción si está disponible)
• Describe el problema técnico en detalle
• Incluye información sobre el modelo de tu dispositivo y versión del sistema operativo
• Explica cualquier paso de resolución de problemas que ya hayas tomado

Aunque no podemos procesar reembolsos directamente para compras de tiendas de aplicaciones, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a resolver problemas técnicos o proporcionar orientación para circunstancias especiales.

5. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia con un problema relacionado con compras, contáctanos en:
contacts@trifoiltrailblazer.com