Puedes pedirnos que eliminemos los datos que nosotros o nuestros proveedores de servicios conservamos sobre tu uso de nuestras apps: Smoke Tracker, Sober Tracker, T-Break, Water Tracker, Supplement Tracker, Foil, Weekglass, Bonne Note, Anxiety Pulse, Tea Timer, Cadenza, Baseline, Flow Breath, Plainfast, Math Zen, Physics Zen, Chemistry Zen, Ctrl+Neck y las demás apps publicadas por Trifoil Trailblazer.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a contacts@trifoiltrailblazer.com con el asunto "Data Deletion Request".
- Indica qué app usaste y, si puedes, la fecha aproximada de tu última compra o suscripción.
- Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días y te lo confirmaremos por correo cuando esté hecho.
Qué eliminamos
- Tu registro de suscriptor anónimo y tu historial de compras guardados en RevenueCat, el servicio que procesa nuestras compras.
- En Math Zen y Physics Zen, si iniciaste sesión: tu cuenta y todos los datos de práctica sincronizados en Supabase.
- En Chemistry Zen, si iniciaste sesión: todos los datos de Chemistry Zen guardados en Supabase (tu nombre y nivel en la clasificación, estadísticas e historial de práctica). También puedes eliminarlos tú mismo en los ajustes de la app (Delete Account). Chemistry Zen y Physics Zen comparten cuentas: si también usas Physics Zen con la misma cuenta, la cuenta se conserva para Physics Zen y se cierra tu sesión en Chemistry Zen; si no, también se elimina la propia cuenta.
- Cualquier correspondencia de soporte relacionada con tu solicitud.
Datos en tu dispositivo
- Lo que introduces en nuestras apps (tés, registros, entradas de diario, rachas, ajustes) se guarda en tu dispositivo. Si una app ofrece sincronización o copia de seguridad opcional y la activaste, hay una copia en tu propia cuenta de iCloud o de Google. No tenemos acceso a ninguna de las dos, así que no podemos borrar esos datos por ti.
- Para borrarlos, desinstala la app o usa su opción de restablecimiento, si la tiene. Las copias sincronizadas siguen en tu cuenta de iCloud o de Google hasta que las borres allí.
Analítica opcional
- Varias de nuestras apps ofrecen analítica y algunas también informes de fallos, que están desactivados hasta que los activas. Si los activaste, la app envía eventos de uso (por ejemplo, cuando empieza un temporizador o se abre una pantalla) a nuestros proveedores de analítica: PostHog y, en las apps que lo usan, Firebase. Los eventos llevan un identificador creado por la app o por RevenueCat y nunca incluyen tu nombre ni tu correo; PostHog usa la dirección IP desde la que se envían para estimar tu ubicación aproximada y, desde el 9 de octubre de 2026, no almacena la propia dirección. En Android, Firebase Analytics también puede tratar el identificador de publicidad de tu dispositivo.
- Puedes desactivar la analítica en los ajustes de la app en cualquier momento, y la recogida de datos se detiene desde entonces.
- Como estos eventos no están vinculados a tu nombre ni a tu correo, normalmente no podemos encontrar los de una persona concreta a partir de una solicitud por correo. Solo los usamos de forma agregada, y se eliminan según el periodo de conservación de cada proveedor.
- Math Zen y Physics Zen son la excepción: si iniciaste sesión, sus eventos de analítica pueden estar vinculados a tu cuenta. Menciónalo en tu solicitud y los eliminaremos junto con tu cuenta.
- Ctrl+Neck 3.3.2 y anteriores envían informes de fallos (el error, el modelo del dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app) a través de Firebase Crashlytics sin un interruptor propio; las versiones posteriores los envían solo después de que aceptes. No incluyen tu nombre ni tu correo.
Retención de datos
- Los datos que guardan RevenueCat y, en Math Zen, Physics Zen y Chemistry Zen, Supabase se eliminan en un plazo de 30 días tras la confirmación de tu solicitud.
- Podemos conservar estadísticas agregadas anónimas y no identificables (por ejemplo, el número total de suscripciones) que no pueden vincularse a ti.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre este proceso, escríbenos a: contacts@trifoiltrailblazer.com