Вы можете попросить нас удалить данные, которые мы или наши поставщики услуг храним в связи с использованием наших приложений: Smoke Tracker, Sober Tracker, T-Break, Water Tracker, Supplement Tracker, Foil, Weekglass, Bonne Note, Anxiety Pulse, Tea Timer, Cadenza, Baseline, Flow Breath, Plainfast, Math Zen, Physics Zen, Chemistry Zen, Ctrl+Neck и других приложений Trifoil Trailblazer.
Как подать запрос на удаление
- Напишите на contacts@trifoiltrailblazer.com с темой «Data Deletion Request».
- Укажите, каким приложением вы пользовались, и, если можете, примерную дату последней покупки или оформления подписки.
- Мы обработаем запрос в течение 30 дней и сообщим по электронной почте, когда всё будет сделано.
Что мы удаляем
- Вашу анонимную запись подписчика и историю покупок в RevenueCat, сервисе, который обрабатывает наши покупки.
- Для Math Zen и Physics Zen, если вы входили в аккаунт: сам аккаунт и все данные о занятиях, синхронизированные в Supabase.
- Для Chemistry Zen, если вы входили в аккаунт: все данные Chemistry Zen в Supabase (имя и уровень в рейтинге, статистика и история занятий). Их можно удалить и самостоятельно в приложении: Настройки > Удалить аккаунт. Chemistry Zen и Physics Zen используют общие аккаунты: если вы пользуетесь Physics Zen с тем же аккаунтом, аккаунт сохраняется для Physics Zen, а из Chemistry Zen вы выходите; иначе удаляется и сам аккаунт.
- Всю переписку со службой поддержки, связанную с вашим запросом.
Данные на вашем устройстве
- Всё, что вы вводите в наших приложениях (чаи, записи, дневник, серии, настройки), хранится на вашем устройстве. Если приложение предлагает необязательную синхронизацию или резервное копирование и вы их включили, копия хранится в вашем собственном iCloud или аккаунте Google. У нас нет доступа ни к тому, ни к другому, поэтому удалить эти данные за вас мы не можем.
- Чтобы удалить их, удалите приложение или воспользуйтесь встроенной функцией сброса, если она есть. Синхронизированные копии остаются в вашем iCloud или аккаунте Google, пока вы не удалите их там.
Необязательная аналитика
- В ряде наших приложений есть аналитика, а в некоторых ещё и отчёты о сбоях. По умолчанию они выключены, пока вы сами их не включите. Если вы их включили, приложение отправляет события использования (например, запуск таймера или открытие экрана) нашим сервисам аналитики: PostHog, а в приложениях, которые его используют, Firebase. События содержат идентификатор, созданный приложением или RevenueCat, и никогда не включают ваше имя или адрес электронной почты; PostHog по IP-адресу, с которого они пришли, оценивает ваше примерное местоположение, а сам адрес с 9 октября 2026 года не хранит. На Android Firebase Analytics также может обрабатывать рекламный идентификатор устройства.
- Аналитику можно выключить в настройках приложения в любой момент, и с этого момента сбор прекращается.
- Поскольку эти события не связаны с вашим именем или почтой, по письму мы, как правило, не можем найти события конкретного человека. Мы используем их только в обобщённом виде, а удаляются они по срокам хранения каждого сервиса.
- Исключение составляют Math Zen и Physics Zen: если вы входили в аккаунт, события аналитики этих приложений могут быть связаны с аккаунтом. Упомяните это в запросе, и мы удалим их вместе с аккаунтом.
- Ctrl+Neck 3.3.2 и более ранние версии отправляют отчёты о сбоях (ошибка, модель устройства, операционная система и версия приложения) через Firebase Crashlytics без отдельного переключателя; более поздние версии отправляют их только после вашего согласия. Ваше имя и почта в них не попадают.
Хранение данных
- Данные в RevenueCat, а для Math Zen, Physics Zen и Chemistry Zen и в Supabase, удаляются в течение 30 дней после подтверждения запроса.
- Мы можем хранить анонимную, неидентифицируемую агрегированную статистику (например, общее количество подписок), которую невозможно связать с вами.
Контакты
По любым вопросам об этом процессе напишите нам: contacts@trifoiltrailblazer.com