Pode pedir-nos que eliminemos os dados que nós ou os nossos prestadores de serviços detemos sobre a sua utilização das nossas apps: Smoke Tracker, Sober Tracker, T-Break, Water Tracker, Supplement Tracker, Foil, Weekglass, Bonne Note, Anxiety Pulse, Tea Timer, Cadenza, Baseline, Flow Breath, Plainfast, Math Zen, Physics Zen, Chemistry Zen, Ctrl+Neck e as restantes apps publicadas pela Trifoil Trailblazer.
Como solicitar a eliminação
- Envie um e-mail para contacts@trifoiltrailblazer.com com o assunto "Data Deletion Request".
- Indique a app que utilizou e, se possível, a data aproximada da sua última compra ou subscrição.
- Processaremos o seu pedido no prazo de 30 dias e confirmaremos por e-mail quando estiver concluído.
O que eliminamos
- O seu registo de subscritor anónimo e o histórico de compras guardados na RevenueCat, o serviço que processa as nossas compras.
- No Math Zen e no Physics Zen, se iniciou sessão: a sua conta e todos os dados de prática sincronizados no Supabase.
- No Chemistry Zen, se iniciou sessão: todos os dados do Chemistry Zen guardados no Supabase (o seu nome e nível na classificação, estatísticas e histórico de prática). Também os pode eliminar na própria app, nas definições (Delete Account). O Chemistry Zen e o Physics Zen partilham as mesmas contas: se também usa o Physics Zen com a mesma conta, a conta é mantida para o Physics Zen e a sua sessão no Chemistry Zen é terminada; caso contrário, a própria conta também é eliminada.
- Qualquer correspondência de suporte relacionada com o seu pedido.
Dados no seu dispositivo
- O que introduz nas nossas apps (chás, registos, entradas de diário, sequências, definições) fica guardado no seu dispositivo. Se uma app oferecer sincronização ou cópia de segurança opcional e a tiver ativado, existe uma cópia na sua própria conta iCloud ou Google. Não temos acesso a nenhuma delas, por isso não podemos apagar esses dados por si.
- Para os apagar, desinstale a app ou use a opção de reposição incorporada, se existir. As cópias sincronizadas ficam na sua conta iCloud ou Google até as apagar lá.
Análise de utilização opcional
- Várias das nossas apps oferecem análise de utilização e algumas também relatórios de falhas, que ficam desligados até os ativar. Se os ativou, a app envia eventos de utilização (por exemplo, quando um temporizador começa ou um ecrã é aberto) aos nossos prestadores de análise: PostHog e, nas apps que o utilizam, Firebase. Os eventos levam um identificador criado pela app ou pela RevenueCat e nunca incluem o seu nome nem o seu e-mail; o PostHog usa o endereço IP de onde são enviados para estimar a sua localização aproximada e, desde 9 de outubro de 2026, não guarda o próprio endereço. No Android, o Firebase Analytics também pode tratar o identificador de publicidade do seu dispositivo.
- Pode desligar a análise nas definições da app a qualquer momento, e a recolha para a partir daí.
- Como estes eventos não estão ligados ao seu nome nem ao seu e-mail, normalmente não conseguimos encontrar os eventos de uma pessoa concreta a partir de um pedido por e-mail. Usamo-los apenas de forma agregada, e são eliminados de acordo com o período de conservação de cada prestador.
- O Math Zen e o Physics Zen são a exceção: se iniciou sessão, os respetivos eventos de análise podem estar ligados à sua conta. Indique-o no seu pedido e eliminá-los-emos juntamente com a conta.
- O Ctrl+Neck 3.3.2 e anteriores enviam relatórios de falhas (o erro, o modelo do dispositivo, o sistema operativo e a versão da app) através do Firebase Crashlytics, sem um interruptor próprio; as versões posteriores só os enviam depois de o utilizador concordar. Não incluem o seu nome nem o seu e-mail.
Retenção de dados
- Os dados guardados na RevenueCat e, no Math Zen, no Physics Zen e no Chemistry Zen, no Supabase são eliminados no prazo de 30 dias após a confirmação do seu pedido.
- Podemos conservar estatísticas agregadas anónimas e não identificáveis (por ex. o número total de subscrições) que não podem ser associadas a si.
Contacto
Para qualquer questão sobre este processo, contacte-nos em: contacts@trifoiltrailblazer.com